Сервисы-посредники

В России уже давно работают логистические компании, у которых есть склады в Европе и Северной Америке. Многие иностранные магазины не доставляли заказы в Россию задолго до февральских событий, поэтому спрос на эти услуги был всегда. Например, такой сервис есть у Boxberry, СДЭК и «Бандерольки».

Процесс устроен просто: покупатель оплачивает товар в интернет-магазине и в графе «адрес» указывает данные компании-посредника. Когда товар приходит посреднику, он отправляет его в Россию.

Чтобы оплатить заказ в интернет-магазине, понадобится зарубежная банковская карта. Но если ее нет — не беда. Те же компании-посредники предлагают услуги выкупа. Покупатель заполняет форму: указывает ссылки на товары, которые хочет заказать. После этого оплачивает стоимость товаров посреднику. Затем посредник выкупает товар в магазине со своего зарубежного счета.

Некоторые компании предложат вам самостоятельно наполнить корзину в интернет-магазине, а после предоставить им логин и пароль от личного кабинета, чтобы они оплатили покупку. Делать это не обязательно — если не хотите делиться личными данными, будет достаточно просто передать ссылки на нужные товары.

Доставка может растянуться на месяцы. Из-за запрета на прямые перелеты товары сначала доставляются до близких к России европейских стран, а после едут в наши города наземным транспортом.

До февральских событий мои заказы из-за границы доезжали без проблем: товары из США приходили в Москву за две-три недели. Сейчас сроки увеличились: мой последний заказ из Америки в пути с февраля, и только в апреле он добрался до российской таможни.

На что обратить внимание при покупке через посредника

Изучить свежие отзывы о компании в соцсетях. Недавно я воспользовался сервисом, который стабильно работал последние пять лет, но сейчас стал обрабатывать и доставлять заказы гораздо медленнее. Если бы я знал об этом перед заказом, однозначно отказался бы от его услуг.

В отзывах обращайте внимание на конкретику, а не эмоции: если пишут «компания плохая, не понравилось», это мало о чем говорит. Если человек описывает конкретную проблему, например «посылка пришла на склад поставщика в феврале и до сих пор даже не подготовлена к отправке в Россию», — это повод задуматься. Как правило, покупатели жалуются на реальные проблемы под постами компаний в социальных сетях.

Узнать, предоставляет ли компания трек-номер посылки. Это поможет отследить ее передвижение. Также можно написать посреднику напрямую и уточнить приблизительные сроки доставки конкретно для вашего случая. Информация на сайте не всегда бывает полной, а поддержка, как правило, отвечает оперативно и точно.

Использовать VPN при выборе товара. Некоторые зарубежные магазины не показывают ассортимент по российским IP-адресам.

Не заказывать больше трех-четырех однотипных товаров. Таможня может посчитать партию коммерческой и не пустить в Россию. В то же время многое зависит от конкретного товара: если вы закажете шесть пар носков, у таможни вряд ли возникнут подозрения. Но если покупаете дорогую технику, лучше ограничиться двумя товарами в одни руки, чтобы перестраховаться.

Запросить фото, видео и замеры товара, прежде чем посредник подтвердит его получение магазину. Как правило, когда товар прибывает на склад, посредник сам присылает фото. Но вы также можете попросить его выслать видео, реальные замеры и любую другую информацию, которая вам нужна. Так вы сможете убедиться в качестве товара, пока он еще находится на территории страны, где вы его купили. Если товар не подойдет, его можно беспрепятственно вернуть в интернет-магазин. Но если он уже приехал в Россию, сдать его не получится: логистические компании не повезут его обратно, даже за деньги.

Если в заказе есть габаритный или тяжелый товар, стоит убедиться, что его доставят. У посредников есть ограничения по весу. У компании Mainbox, например, лимит составляет 31,7 кг, у «Бандерольки» — 18,7 кг. Но посредники не всегда указывают на сайте точные ограничения по весу посылок. Поэтому если собираетесь купить крупногабаритный товар, лучше заранее уточнить это на сайте или написать в службу поддержки посредника.

Байеры

Байеры — это специалисты, которые помогают с шопингом за границей. Они работают не только с онлайн-, но и с офлайн-магазинами. Через них можно делать покупки в американских и европейских аутлетах или приобрести вещь из зарубежного бутика.

Процесс заказа у байеров схож с сервисами-посредниками: они так же работают по предоплате и готовы выкупить указанный вами товар в магазине. Но есть несколько ключевых отличий.

• У байеров редко есть личные сайты, их основные каналы связи с клиентами — Instagram*, WhatsApp или Telegram.
• Большинство байеров занимаются только одеждой и аксессуарами. Купить через них биодобавки или иностранные бытовые приборы будет сложно.
• Такой шопинг может оказаться даже выгоднее, чем через сервисы-посредники. Байеры в Италии, например, не берут комиссию с клиентов: процент за их работу платят фабрики и аутлеты, с которыми они сотрудничают напрямую. Правда, многие байеры работают с покупателями неофициально и не выдают чеков об оплате. А значит, можно легко нарваться на мошенников.

Несмотря на это, услуги байеров — не новый способ шопинга: он пользовался популярностью еще задолго до введения санкций. Некоторые из байеров в курсе всех мировых трендов, хорошо разбираются в люксе и могут дать рекомендации по созданию имиджа. Поэтому с их помощью можно не только купить одежду или аксессуары за рубежом, но и также подобрать подходящие по стилю предметы гардероба и проконсультироваться по размерной сетке.

В нынешних условиях есть риск, что доставка может растянуться на месяц и более. Из-за запрета на прямые перелеты товары сначала доставляются до близких к России европейских стран, а после едут в наши города наземным транспортом.

Что важно знать при покупке через байера

рассказала байер из Италии Наталья Ящук

Лучше искать байера в Instagram*. Так проще определить его добросовестность: через мессенджеры это сделать сложнее. К тому же это удобно — на своих страницах байеры размещают фото- и видеоотзывы, рассказывают клиентам про акции и распродажи, а также держат оперативную связь через директ.

Обращать внимание на то, как байер ведет свой профиль. Порядочные байеры не скрывают лица на фотографиях, выставляют фото одежды в аутлете, делают снимки покупок на кассе и размещают обычные фото из страны, в которой находятся. Если профиль потенциального байера состоит лишь из фотографий брендовых товаров, то с большой долей вероятности перед вами мошенник.

Не верить большим скидкам на люксовые бренды. Мошенники любят называть себя байерами и торговать подделками за полцены. Например, вещами Louis Vuitton. Это распространенный обман: скидок в 50% на люкс не бывает даже в аутлетах.

Шопинг в «дружественных» странах

Хороший вариант, если нужны предметы роскоши или товары ушедших с российского рынка брендов. Правда, лучше совместить закупку с отпуском — ехать на шопинг специально может быть нерационально с точки зрения расходов. Сегодня билеты на самолет стоят сильно больше обычного, а бронировать жилье с текущим курсом стало дороже. Поэтому оцените стоимость путешествия и решите, готовы ли вы столько потратить ради шопинга.

Одна из надежных опций для российских туристов сегодня — Дубай. Авиасообщение между Россией и ОАЭ не ограничено, в Дубае много торговых центров, где представлены люксовые бренды, которые ушли из России. Во многих местах в Дубае принимают доллары. Менять деньги на местную валюту лучше всего в отделениях банков в торговых центрах — как правило, там самый выгодный курс. Прямой билет туда-обратно в ОАЭ из Москвы сегодня стоит в районе 50 000 рублей.

Можно выбрать более дешевый вариант — например, отправиться в Казахстан. В Нур-Султане есть многие европейские и американские бренды, которые недавно ушли из России. В Казахстане даже не понадобится зарубежная карта: там работает российская платежная система «Мир». Обменять рубли на тенге можно, например, в местных отделениях Сбербанка — в Нур-Султане их больше 20. Поездка туда-обратно обойдется в 30 000 рублей.